FAQ
Est-ce que les produits sont en stock ?
Non. Tous les objets sont fabriqués à la commande, dans mon atelier, spécialement pour toi.
Pas de stock, pas de surproduction — juste ce qu’il faut.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Il faut compter :
- 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication
- 2 à 4 jours de livraison pour la France
- 4 à 7 jours pour l’Europe
Tu recevras un lien de suivi dès que le colis quitte l’atelier.
Les matériaux sont-ils écologiques ?
Oui. J’utilise un plastique biosourcé (à base d’amidon de maïs ou de canne à sucre) : il est compostable industriellement et ne contient aucun dérivé pétrochimique.
C’est solide, durable, ET plus responsable.
Les lampes sont-elles livrées avec l’ampoule ?
Oui, toujours. Les lampes sont prêtes à l’emploi dès la sortie du carton.
J’utilise des ampoules LED adaptées au design et au rendu lumineux.
Les cache-pots ont-ils un pot intérieur ?
Oui, chaque cache-pot est livré avec un pot adapté, avec trous de drainage.
Ta plante reste au sec, comme elle aime.
Que faire si une pièce est cassée ?
Pas de panique. Chaque objet est réparable ou remplaçable.
Écris-moi avec une photo du problème et je te proposerai une solution.
Est-ce que je peux installer une suspension moi-même ?
Oui, c’est faisable.
Je fournis tout ce qu’il faut : chevilles, Wago, serre-câble, pavillon. Si tu es à l’aise, tu peux l’installer toi-même. Sinon, fais appel à un·e électricien·ne pour une installation en toute sécurité.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.
Tous les détails sont dans la Politique de retour.
Une autre question ?
Tu peux m’écrire à contact@acebaudesign.com, ou passer par la page Contact.
Je réponds toujours.