Politique de remboursement

Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec l’emballage complet (accessoires, étiquettes, notice…).
Une preuve d’achat (ou ton numéro de commande) est nécessaire.

Pour toute demande, écris-moi à contact@acebaudesign.com.
L’adresse de retour te sera transmise une fois ta demande validée.

Les articles retournés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages ou erreurs

Si ta commande arrive abîmée, défectueuse ou si tu reçois le mauvais produit, contacte-moi dès que possible avec une photo. On trouvera une solution rapidement.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur demande spéciale
• Produits en promotion
• Cartes-cadeaux

Pour toute question, n’hésite pas à me contacter.

Échanges

Le plus simple pour échanger un produit, c’est de faire une demande de retour puis de repasser commande séparément pour le nouvel article.

Droit de rétractation (UE)

Si tu es basé(e) dans l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande sous 14 jours, sans avoir à te justifier.
Les conditions de retour sont les mêmes : article non utilisé, intact, dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et vérifié, je t’enverrai une confirmation.
Si tout est OK, le remboursement sera effectué automatiquement sur ton mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.

Note : certaines banques ou cartes peuvent prendre un peu plus de temps à afficher le remboursement.
Si tu n’as rien reçu sous 15 jours ouvrés, écris-moi à contact@acebaudesign.com.